Conditions Générales de Prestation de Services Électroniques
(oraculoo.com)

§ 1. Dispositions générales

1. Les présentes Conditions Générales définissent les règles et conditions d'utilisation de la plateforme internet disponible à l'adresse https://oraculoo.com (ci-après dénommée le 'Service'), ainsi que les droits et obligations du Prestataire, des Clients (Utilisateurs) et des Experts (Tarothérapeutes et Mages).
2. Le Service est géré par la société Fenix Trading sp. z o.o. dont le siège social est situé à Skrzeszew.
3. Toute personne est tenue de prendre connaissance des présentes Conditions Générales avant de commencer à utiliser le Service. L'inscription sur le Service ou l'utilisation de services payants implique l'acceptation pleine et entière de ses dispositions.
4. Le Service fournit des prestations à caractère récréatif, de conseil et ésotérique. Tous les documents, analyses et conseils générés automatiquement ou fournis par les Experts ne constituent pas des conseils médicaux, juridiques, financiers ou psychologiques au sens des lois généralement applicables.

§ 2. Définitions

• Service (Application) – la plateforme internet fonctionnant à l'adresse https://oraculoo.com.
• Prestataire (Opérateur) – Fenix Trading sp. z o.o., NIP: PL5272939283, KRS: 0000864665.
• Client (Utilisateur) – une personne physique disposant de la pleine capacité juridique, qui utilise les services offerts par le Service.
• Expert (Tarologue / Mage) – une personne physique ou une entité commerciale fournissant des services ésotériques, de voyance ou rituels aux Clients via le Service.
• Compte – le profil individuel d'un Utilisateur ou d'un Expert sur le Service, protégé par un mot de passe.
• Abonnement – un service d'abonnement pour les Clients, garantissant un accès cyclique à des ensembles spécifiques de fonctionnalités en échange d'un paiement périodique régulier.

§ 3. Types et portée des services fournis

1. Services pour les Clients (Utilisateurs):

• Tirage de cartes de tarot du jour – un service gratuit accessible à tout visiteur du Service sans obligation d'inscription.
• Tirage de cartes de tarot de la semaine – un service gratuit nécessitant une inscription et la création d'un Compte sur le Service.
• Création de talismans magiques (pour la chance, la santé, l'amour, l'argent) – un service payant consistant en la préparation numérique ou physique d'un talisman personnalisé.
• Chat avec un Tarologue professionnel – un service payant en temps réel ou au message. Le Prestataire agit uniquement en tant que médiateur technologique et de facturation entre le Client et le Tarologue.
• Commande d'un service magique (rituel) auprès d'un Mage professionnel – un service payant en une seule fois. Le Prestataire agit uniquement en tant qu'intermédiaire reliant les parties.

2. Services pour les Experts (Tarologues et Mages):

• Possibilité de mener un Chat payant avec les Utilisateurs du Service afin de fournir des services de voyance.
• Possibilité d'ajouter et de proposer leurs propres services magiques et rituels personnalisés pour les Utilisateurs via le catalogue du Service.

§ 4. Abonnement de l'Utilisateur

1. Un Utilisateur peut souscrire un Abonnement payant sur le Service. Dans le cadre de l'Abonnement, l'Utilisateur reçoit de manière cyclique:
   • L'envoi automatique de prédictions dédiées pour le jour et la semaine directement sur le canal de communication indiqué (par exemple, e-mail / panel d'utilisateur).
   • Une fois par mois, une réduction équivalente à 10 EUR pour une question posée au Tarologue dans le Chat. La réduction ne peut pas être échangée contre des espèces et expire à la fin de la période de facturation concernée.
   • Une fois par mois, un talisman magique gratuit (choisi dans le catalogue d'abonnement disponible).
2. Frais d'Abonnement prélevés automatiquement au début de chaque période de facturation sur la carte de paiement de l'Utilisateur. Le rejet de la transaction entraîne la suspension de l'accès au compte d'abonnement.

§ 5. Tarifs, Commissions et Règlements financiers

1. Tous les prix sur le Service pour les Clients sont clairement indiqués à côté de chaque service payant et incluent les taxes dues (y compris la TVA, le cas échéant).
2. Commission sur la transaction du Client: Le Service ajoute ou prélève une commission de 25% de la valeur brute de la transaction sur les paiements effectués par les Clients pour les services individuels (chat, rituels).
3. Commission sur les retraits des Experts: Le Service prélève une commission de 10% sur le montant retiré par les Mages et les Tarologues de leur portefeuille virtuel dans le Service vers leur compte bancaire. Les retraits sont effectués à la demande de l'Expert dans les délais indiqués sur le panel partenaire.
4. Les paiements sont traités par l'intermédiaire d'intégrateurs de paiement en ligne certifiés. L'Opérateur ne conserve pas l'intégralité des données des cartes de paiement.

§ 6. Droits et Obligations des Experts et Rôle du Service

1. Fenix Trading sp. z o.o. déclare qu'elle fournit l'infrastructure informatique et n'est pas partie au contrat de prestation de services ésotériques/rituels conclu entre le Client et l'Expert. La responsabilité du contenu éditorial des réponses du chat et de la bonne exécution des rituels incombe exclusivement à l'Expert.
2. L'Expert s'engage à exécuter les services de manière fiable, à préserver la confidentialité absolue des données du Client et à respecter l'interdiction de fournir des coordonnées privées en dehors du Service, sous peine de blocage immédiat du compte.

§ 7. Responsabilité et Réclamations

1. Les réclamations concernant le fonctionnement du Service et les services fournis directement par l'Opérateur doivent être envoyées par voie électronique à l'adresse: kontakt@oraculoo.com.
2. L'examen de la réclamation a lieu dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. La réponse est envoyée à l'adresse e-mail de l'Utilisateur.
3. Compte tenu de la nature spécifique des services ésotériques, l'Opérateur ne garantit pas la réalisation des prédictions ni aucun effet à caractère surnaturel/magique. Le Client utilise les services sous sa propre responsabilité.

§ 8. Dispositions finales

1. Pour les questions non réglementées par les présentes Conditions Générales, les dispositions du Code civil et de la loi sur la prestation de services par voie électronique s'appliquent.
2. Le tribunal compétent pour résoudre les litiges est le tribunal compétent pour le siège du Prestataire.