Умови надання електронних послуг
(oraculoo.com)

§ 1. Загальні положення

1. Ці Умови надання послуг визначають правила та умови використання онлайн-платформи, доступної за адресою https://oraculoo.com (надалі — "Сервіс"), а також права та обов'язки Постачальника послуг, Клієнтів (Користувачів) та Експертів (Таротерапевтів та Магів).
2. Роботу Сервісу забезпечує компанія Fenix Trading sp. z o.o. із головним офісом у Скшешеві.
3. Кожна особа зобов'язана ознайомитися з цими Умовами перед початком використання Сервісу. Реєстрація в Сервісі або використання платних послуг означає повне прийняття його положень.
4. Сервіс надає розважальні, консультаційні та езотеричні послуги. Усі матеріали, аналізи та поради, згенеровані автоматично або надані Експертами, не є медичними, юридичними, фінансовими чи психологічними консультаціями у розумінні загальноприйнятого законодавства.

§ 2. Визначення

• Сервіс (Додаток) – онлайн-платформа, що працює за адресою https://oraculoo.com.
• Постачальник послуг (Оператор) – компанія Fenix Trading sp. z o.o., NIP: PL5272939283, KRS: 0000864665.
• Клієнт (Користувач) – фізична особа з повною дієздатністю, яка користується послугами, що пропонуються Сервісом.
• Експерт (Таролог / Маг) – фізична особа або суб'єкт господарювання, що надає езотеричні, ворожильні чи ритуальні послуги Клієнтам через Сервіс.
• Акаунт – індивідуальний профіль Користувача або Експерта в Сервісі, захищений паролем.
• Підписка – послуга за підпискою для Клієнтів, яка гарантує циклічний доступ до певних наборів функцій в обмін на регулярну періодичну плату.

§ 3. Види та обсяг послуг, що надаються

1. Послуги для Клієнтів (Користувачів):

• Щоденний розклад таро – безкоштовна послуга, доступна кожному відвідувачу Сервісу без необхідності реєстрації.
• Щотижневий розклад таро – безкоштовна послуга, що вимагає реєстрації та створення Акаунту в Сервісі.
• Створення магічних талісманів (на удачу, здоров'я, любов, гроші) – платна послуга, що полягає в цифровій або фізичній підготовці персоналізованого талісмана.
• Чат із професійним Тарологом – послуга, що оплачується в режимі реального часу або за кожне повідомлення. Постачальник послуг виступає виключно як технологічний та розрахунковий посередник між Клієнтом та Тарологом.
• Замовлення магічної послуги (ритуалу) у професійного Мага – послуга з одноразовою оплатою. Постачальник послуг виступає виключно як посередник, що з'єднує сторони.

2. Послуги для Експертів (Тарологів та Магів):

• Можливість ведення платного Чату з Користувачами Сервісу для надання послуг з ворожіння.
• Можливість додавати та пропонувати власні персоналізовані магічні послуги та ритуали для Користувачів через каталог Сервісу.

§ 4. Підписка Користувача

1. Користувач може придбати платну Підписку в Сервісі. В рамках Підписки Користувач циклічно отримує:
   • Автоматичну доставку персональних щоденних та щотижневих передбачень безпосередньо на вказаний канал зв'язку (наприклад, ел. пошта / панель користувача).
   • Один раз на місяць — знижку в розмірі 10 EUR на запитання Тарологу в Чаті. Знижка не може бути обміняна на готівку та анулюється в кінці поточного розрахункового періоду.
   • Один раз на місяць — безкоштовний магічний талісман (на вибір із доступного каталогу підписки).
2. Плата за Підписку автоматично стягується з платіжної картки Користувача на початку кожного розрахункового періоду. Відхилення транзакції призводить до призупинення доступу до підписного акаунту.

§ 5. Ціноутворення, комісії та фінансові розрахунки

1. Усі ціни в Сервісі для Клієнтів чітко вказані поруч із конкретними платними послугами та включають належні податки (включаючи ПДВ, якщо застосовується).
2. Комісія за транзакції Клієнта: Сервіс додає або стягує комісію у розмірі 25% від валової вартості транзакції за платежі, здійснені Клієнтами за окремі послуги (чат, ритуали).
3. Комісія за виведення коштів Експертом: Сервіс стягує комісію у розмірі 10% від суми, що виводиться Магами та Тарологами з їхнього віртуального гаманця в Сервісі на їхній банківський рахунок. Виплати здійснюються за запитом Експерта в терміни, вказані в партнерській панелі.
4. Платежі обробляються через сертифіковані інтегратори онлайн-платежів. Оператор не зберігає повні дані платіжних карток.

§ 6. Права та обов'язки Експертів та роль Сервісу

1. Компанія Fenix Trading sp. z o.o. заявляє, що надає інформаційно-комунікаційну інфраструктуру і не є стороною договору про надання езотеричних/ритуальних послуг, укладеного між Клієнтом та Експертом. Відповідальність за змістовне наповнення відповідей у чаті та належне проведення ритуалів несе виключно Експерт.
2. Експерт зобов'язується виконувати послуги сумлінно, зберігати повну конфіденційність даних Клієнта та дотримуватися заборони на надання приватних контактних даних поза межами Сервісу під загрозою негайного блокування акаунту.

§ 7. Відповідальність та скарги

1. Скарги щодо роботи Сервісу та послуг, що надаються безпосередньо Оператором, слід надсилати в електронному вигляді на адресу: kontakt@oraculoo.com.
2. Скарги розглядаються протягом 14 днів з моменту отримання. Відповідь надсилається на електронну адресу Користувача.
3. Враховуючи специфіку езотеричних послуг, Оператор не гарантує точність передбачень або будь-які результати надприродного/магічного характеру. Клієнт користується послугами на свій власний ризик.

§ 8. Прикінцеві положення

1. У питаннях, не врегульованих цими Умовами, застосовуються положення Цивільного кодексу та Закону про надання електронних послуг.
2. Компетентним судом для вирішення спорів є суд, належний за місцезнаходженням Постачальника послуг.